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1. 약관의 승락.

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2. 서비스의 개요

koreamsc.co.kr은 (주)군지원센터에서 운영하는 웹사이트로서, 자신의 네트워크를 통하여 현재 이용자들에게 여러 가지 통신 수단, 온라인 포럼, 쇼핑 서비스, 개인화된 내용 및 생생한 프로그래밍을 포함하여 풍부한 온라인 정보의 집합체("서비스")에 접속할 수 있게 해줍니다. 달리 명시적으로 설명되어 있지 않는 한 새로운 (주)군지원센터 사이트를 개설하는 것을 포함하여 현재의 서비스를 확대하거나 향상시키는 새로운 기능도 본 서비스 약관의 적용을 받게 됩니다. 귀하는 서비스가 "있는 그대로" 제공되며, 그 시기 적절함, 삭제, 잘못 전송되거나 사용자 통신 또는 개별화된 환경을 저장하지 못한데 대하여 (주)군지원센터가 어떠한 책임도 부담하지 않음을 이해합니다. 본 서비스를 이용하기 위하여 귀하는 월드와이드웹(WWW)에 직접 또는 웹에 기반한 내용을 액세스하는 장치를 통한 접속을 확보하여야 하며, 그러한 접속과 관련하여 요구되는 서비스 비용을 지불하여야 합니다. 또한, 컴퓨터와 모뎀이나 기타 액세스 장치를 포함하여 월드와이드웹에 접속하기 위하여 필요한 모든 장비를 스스로 마련하여야 합니다. 성인용 내용을 포함하고 있는 서비스에는 일정한 구역을 설정하였음을 유의하시기 바랍니다. 만 18세 이상만이 그러한 구역에 접속하여 내용을 볼 수 있습니다.

 

3. 사용자의 등록의무

본 서비스를 이용하기 위하여 귀하는 다음의 내용에 동의합니다.  

1. 등록양식에서 요구되는, 귀하에 대한 진실하고, 정확하며, 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보("등록정보")를 제공할 것. 

2. 등록정보를 진실하고, 정확하며, 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보가 되도록유지하고 이를 갱신할 것.

귀하가 제공한 정보가 진실하지 않거나, 부정확하고, 현재의 사실과 일치하지 않으며 완전하지 않은 경우, 또는 그러하다고 (주)군지원센터가 의심할 만한 합리적인 이유가 있는 경우 (주)군지원센터는 귀하의 계정을 중지하거나 해지할 수 있으며, 현재 또는 장래의 모든 서비스 이용 (혹은 그 일부)을 거절할 수 있습니다. (주)군지원센터는 모든 사용자, 특히 어린이들의 안전 및 프라이버시에 대해 관심을 가지고 있습니다. (주)군지원센터 가족 계정을 설정하고 자녀의 이름을 계정에 추가하면, 귀하는 귀하가 만 18세 이상이고 (주)군지원센터 가족 계정에 열거되어 있는 자녀(들)의 법적 보호자임을 보증하게 됩니다. 또한 (주)군지원센터 가족 계정에 자녀의 이름을 추가함으로써 귀하는 자녀로 하여금 전자메일, 게시판, 동호회, 인스턴트 메시지(instant message), 특히 대화를 포함한 모든 서비스에 접속할 수 있도록 허락하시게 됩니다. 본 서비스는 광범위한 대중을 대상으로 한 것임을 유념하시고, 따라서 본 서비스가 귀하의 자녀에게 적합한지 여부를 판단하는 것은 법적 보호자인 귀하의 책임입니다.

 

4. (주)군지원센터의 프라이버시 정책 

(주)군지원센터의 프라이버시 정책에 의하면 (주)군지원센터는 귀하의 등록정보 또는 관련 자료에 포함된 일정한 총체적인 정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 다만 그러한 정보에는, 귀하가 특별히 승인하거나 그러한 조치가 법, 소송, 또는 본 서비스 약관을 실행하기 위하여 합리적으로 필요하다고 신의성실에 의해 사료되는 경우를 제외하고는, 개인적으로 식별할 수 있는 정보는 포함되지 않습니다.

 

5. 사용자 계정, 비밀번호 및 보안

(주)군지원센터의 회원에 가입을 하실때 (주)군지원센터는 회원의 기존 등록정보에 대한 철저한 보안을 약속드립니다. 또한, 메일 보안 등의 문제로 인한 개인 Privacy 침해를 미연에 방지하고자 회원ID 중복여부를 체크하여 회원께서 (주)군지원센터에 가입하실 때 중복여부를 알려드리는데 동의합니다. 본 서비스의 등록 절차를 완료하면 귀하는 비밀번호와 사용자 계정을 지정받게 됩니다. 귀하는 비밀번호와 사용자 계정의 비밀을 유지할 책임이 있으며, 귀하의 비밀번호와 계정을 사용하여 발생하는 모든 결과에 대해 전적인 책임이 있습니다. 귀하는 (i) 귀하의 승인 없이 비밀번호나 계정이 사용되었거나 또는 기타 보안 위반에 대하여 즉시 (주)군지원센터에 신고하며, (ii) 매 접속 종료 시 귀하의 계정으로부터 확실히 사용 종료 할 것을 동의합니다. (주)군지원센터는 귀하가 본 조항을 이행하지 않음으로 인하여 발생하는 모든 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

6. 사용자의 행동규범

귀하는 모든 정보, 데이터, 텍스트, 소프트웨어, 음악, 소리, 사진, 그래픽, 비디오, 메시지 또는 기타 자료(이하 "내용")들이, 공식적으로 게재되었거나 개인적으로 전송 되었거나에 관계없이, 그러한 내용이 비롯된 사람의 전적인 책임임을 이해합니다. 즉, 귀하가 본 서비스를 통하여 게시, 게재, 전자메일 또는 달리 전송한 모든 내용에 대해 서는 (주)군지원센터가 아닌 귀하가 전적으로 책임을 지게 됩니다. 귀하는 어떠한 경우에도 내용상의 오류 또는 생략, 본 서비스를 통하여 게재되거나, 전자메일 또는 달리 전송된 내용을 이용함으로 인하여 발생한 모든 종류의 손실이나 손해를 포함하되 이에 제한되지 않는 일체의 내용에 대해 어떠한 방식으로든 (주)군지원센터가 책임을 지지 않음을 이해하며 귀하는 다음과 같은 행위를 하는데 본 서비스를 이용하지 않기로 동의합니다.  

1) 불법적이거나, 해를 입히거나, 타인을 위협하거나, 욕설을 사용하거나, 타인을 괴롭히거나 타인의 명예를 훼손하거나, 저속 또는 음란하거나, 모욕적이거나, 타인의 프라이버시를 침해하거나 악의에 차거나 인종적이거나, 또는 기타 불유쾌한 내용을 게시, 게재, 전자메일 또는 달리 전송하는 행위 

2) 어떠한 방법으로든 소수를 해하는 행위 

3) (주)군지원센터 직원, 포럼 리더, 가이드 또는 호스트를 포함하여(이에 제한되지 않음) 개인 또는 단체를 가장하거나, 개인 또는 단체와의 관계를 잘못 진술하거나 달리 부정 확하게 전하는 행위 

4) 서비스를 통하여 전송된 내용의 출처를 위장하기 위하여 발송인을 위조하거나 달리 동일인 식별장치를 조작하는 행위 

5) 법률에 의하거나 계약상 또는 위임에 의하여 전송할 수 있는 권리가 없는 내용 

(예를 들어, 고용관계의 일환으로 또는 기밀준수계약에 의해 알게 되거나 공개된 내부정보, 독점적인 기밀정보)을 게시, 게재, 전자메일 또는 달리 전송하는 행위 

6) 타인의 특허, 상표, 영업비밀, 저작권, 기타 지적재산권을 침해하는 내용을 게시, 게재, 전자메일 또는 달리 전송하는 행위 

7) 불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물, "정크 메일(junk mail)", "스팸(spam)", "행운의 편지(chain letters)", "피라미드 조직", 기타 다른 형태의 권유를 게시, 게재, 전자메일 또는 달리 전송하는 행위. 단, 쇼핑룸과 같이 그러한 목적으로 지정된 구역은 제외 

9) 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비를 방해하거나 파괴, 그 기능을 제한 하기 위해 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시, 게재, 전자메일 또는 달리 전송하는 행위 

10) 대화의 정상적인 흐름을 방해하거나, 서비스의 다른 사용자들이 타이프할 수 있는 것보다 빨리 스크린이 "스크롤(scroll)"하도록 하거나, 기타 실시간 교환에 참가할 수 있는 다른 사용자들의 능력에 부정적으로 영향을 미치는 방법으로 행동하는 행위 

11) 서비스 또는 서비스에 연결되어 있는 서버나 네트워크를 방해 또는 간섭하거나, 서비스에 관련된 네트워크의 요건, 절차, 정책 또는 규정을 불 준수하는 행위 

12) 타인을 "스톡(stalk)"하거나 달리 괴롭히는 행위 

13) 다른 사용자에 대한 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위 

(주)군지원센터는 위 각호의 행위를 한 회원에 대하여는 이용제한조치를 취할 수 있으며, 당해 회원의 위반행위가 중대하거나 반복적인 경우에는 당해 회원의 아이디를 삭제할 수 있으며, 이 경우 (주)군지원센터는 당해 회원에 대하여 현재 또는 장래의 모든 서비스의 이용을 금지할 수 있습니다.

 

7. 국제적인 사용을 위한 특별규정 

귀하는 인터넷의 전세계적인 성격을 인정하여 온라인상의 행위 및 수락할 수 있는 내용에 대한 모든 현지 규정을 준수할 것을 동의합니다.

 

8. (주)군지원센터에 제출된 내용 

귀하가 내용을 제출하기 전에 달리 귀하에게 특별히 말하지 않은 이상, (주)군지원센터는 귀하가 제출한 내용을 소유하지 않습니다. 귀하는 (주)군지원센터의 네트워크상에 그러한 내용을 전시하고 배포하기 위한 목적으로, 그리고 (주)군지원센터의 서비스를 판촉하고 마케팅하기 위하여 아래에 명시된 바와 같이 (주)군지원센터에게 그러한 내용에 대한 사용권을 허가하는 것입니다. (주)군지원센터에 내용을 제출함으로써 귀하는 자동적으로 그러한 내용의 소유자로서 명시적으로 (주)군지원센터에게 사용료 없는, 영구적이고, 취소 불가능하며, 비독점적이고 재라이센스 할 수 있는 권한 및 그러한 내용(전부 또는 일부)을 전세계적으로 사용, 복제, 수정, 개조, 출판, 번역, 창작물을 제작하거나 배포, 실행 또는 전시할 수 있고, 현재 알려져 있거나 (주)군지원센터에 개발되는 모든 형태, 매체 또는 기술로 다른 작품에 포함시킬 수 있는 사용권을 부여하거나 이를 보장하게 됩니다. 귀하는, 제출되는 내용을 (주)군지원센터가 미리 검열하지 않으며, (주)군지원센터 및 그 지정인은 재량에 의해 본 서비스를 통하여 공개적으로 이용가능한 내용을 거절, 편집, 이동 또는 삭제할 수 있는 권리를 가짐(의무는 아님)을 인정합니다. 전술한 내용을 제한함이 없이 (주)군지원센터 및 그 지정인은 본 서비스 약관을 위반하거나 달리 불유쾌한 내용을 삭제할 수 있는 권리를 가집니다. 귀하는 제출하는 내용의 정확성, 완전성, 또는 유용성에 대한 신뢰를 포함하여 내용의 이용과 관련된 일체의 위험을 평가하고 부담하여야 함에 동의합니다. 이 점에 있어서 귀하는 (주)군지원센터 게시판, (주)군지원센터동호회 및 기타 본 서비스의 다른 부분에 있는 정보를 포함하여(이에 제한되지 않음) (주)군지원센터가 제작하거나 (주)군지원센터에 제출된 내용을 신뢰할 수 없음을 인정합니다.

 

9. 면책 

귀하는 귀하가 제출한 내용 또는 본 서비스를 이용하거나 본 서비스에 접속하거나, 또는 귀하가 본 서비스 약관을 위배하거나 제3자의 권리를 침해함으로 인하여 제3자가 제기하는, 합리적인 변호사 비용을 포함한 모든 청구 또는 요구로부터 (주)군지원센터 및 그 자회사들, 계열회사들, 임직원, 대리인, 공동사업자, 또는 파트너 및 종업원들을 면책 하고 해를 입지 않도록 할 것을 동의합니다.

 

10. 서비스의 재판매 금지 

귀하는 상업적인 목적을 위하여 본 서비스 자체, 서비스 이용 또는 서비스 내용의 일부 또는 전부를 복사, 복제, 판매, 재판매 또는 이용하지 않을 것에 동의합니다.

 

11. 사용 및 저장에 관한 일반 관례 

귀하는 (주)군지원센터가 서비스의 이용에 관한 일반 관례 및 제한을 제정할 수 있음을 인정합니다. 서비스의 이용에 관한 일반 관례 및 제한에는 전자메일 메시지, 게시판 게시물 또는 기타 게재된 내용이 서비스에 의해 보유되는 최대 일수, 서비스 상의 계 정에서 송 수신할 수 있는 전자메일 메시지의 최대수, 서비스 상의 계정에서 송 수신 할 수 있는 전자메일 메시지의 최대 크기, 귀하를 위하여 (주)군지원센터의 서버에 할당되는 최대 디스크 공간 및 정해진 기간동안 서비스에 접속할 수 있는 최대한의 수 (최대 기간)이 포함됩니다. 귀하는 본 서비스에 보관되거나 전송된 메시지 및 기타 통신 또 는 내용을 삭제하거나 저장하지 못한데 대해 (주)군지원센터가 아무런 책임을 지지 않음에 동의 합니다. 귀하는 (주)군지원센터가 상당한 기간 동안 활동이 없는 계정을 해지할 수 있으며, 또한 언제든지 재량에 의해 본 일반 관례 및 제한을 변경할 수 있음을 인정합니다.

 

12. 서비스 변경 

(주)군지원센터는 언제든지, 그리고 수시로 본 서비스 (혹은 그 일부)를, 통지하거나 또는 통지함이 없이, 일시 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다. 귀하는 서비스의 수정, 중단 또는 중지에 대해 (주)군지원센터가 귀하 또는 제3자에 대하여 어떠한 책임도 지지않음에 동의합니다.

 

13. 해지 

귀하는 언제든지 온라인 또는 (주)군지원센터가 정한 별도의 이용방법을 통해 (주)군지원센터 서비스 해지를 신청할 수 있습니다. 귀하는 (주)군지원센터가 위 요청을 받은 즉시 (주)군지원센터가 정한 절차에 따라 해지를 진행함에 동의합니다. 또한, 귀하는 사용 부족 또는 귀하가 본 서비스 약관의 내용 또는 기본 정신에 부합하지 않는 행동을 하였거나 이를 위반하였다고 판단되는 경우를 포함하되 이에 제한되지 않고, (주)군지원센터가 어떠한 이유로든 임의로 귀하의 비밀번호, 계정 또는 서비스 이용을 중지시키거나 서비스 내에 포함되어 있는 내용을 삭제할 수 있음에 동의합니다. 또한, (주)군지원센터는 재량으로 언제든지 서비스 또는 그 일부의 제공을, 통지를 하거나 통지함이 없이 중단할 수 있습니다. 귀하는 (주)군지원센터가 본 서비스 약관의 조항에 따라 사전통보없이 귀하의 서비스에 대한 접속을 해지할 수 있고, 귀하의 계정 및 동 계정에 포함되어 있는 모든 관련 정보 및 파일을 즉시 삭제할 수 있으며, 그러한 파일 또는 서비스에 대한 더 이상의 접속을 금지할 수 있음을 인정하고 동의합니다.

 

14. 광고주와의 거래 

본 서비스상에 게재되어 있는, 또는 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 귀하가 참여하거나 그러한 광고주와 교신 또는 거래를 하는 것은 전적으로 귀하와 광고주 간의 문제이며, 이는 귀하와 광고주간의 거래와 관련하여 발생하는 물건 및 서비스의 배달, 대금의 지급, 기타 거래의 조건 및 계약 내용, 보증, 대리권의 행사 등을 포함합니다. 귀하는 본 서비스상 그러한 광고주가 존재함으로 인하여 또는 그러한 거래의 결과로서 발생하는 모든 손실 또는 손해에 대해 (주)군지원센터가 책임을 지지 않음에 동의합니다.

 

15. 링 크 

본 서비스 또는 제3자는 월드와이드웹 사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. (주)군지원센터는 그러한 사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로, 귀하는 (주)군지원센터가 그와 같은 외부 사이트나 자료의 유용성에 대해 책임이 없으며, 그러한 사이트나 자료에 대한, 또는 그로부터 이용 가능한 내용, 광고, 제품이나 재료에 대해 (주)군지원센터가 아무런 보증도 하지 않고, 그에 대해 책임이 없음을 인정하고 이에 동의합니다. 또한, 귀하는 그러한 사이트나 자료에 대한, 또는 그를 통하여 이용 가능한 내용, 상품 또는 서비스를 이용하거나 이를 신뢰함으로 인해, 또는 이와 관련하여 야기되거나 야기되었다고 주장되는 어떠한 손해나 손실에 대하여 (주)군지원센터가 직접적 또는 간접적으로 책임을 지지 않음을 인정하고 이에 동의합니다.

 

16. (주)군지원센터의 소유권 

귀하는 본 서비스 또는 이와 관련하여 사용되는 필요한 소프트웨어와 관련 지적재산권 및 기타 법률에 의해 보호되는 전유적이고 기밀인 정보가 포함되어 있으며, 또한 후원 광고에 포함되어 있는 내용이나 본 서비스 또는 광고주를 통하여 귀하에게 제공 되는 정보는 저작권, 상표, 서비스 마크, 특허 또는 기타 소유권 및 법에 의해 보호됨을 인정하고 동의합니다. (주)군지원센터가나 광고주에 의해 명백하게 승인된 경우를 제외하고, 귀하는 본 서비스나 소프트웨어에 근거한 창작물을 전부 또는 일부라도 수정하거나 대여, 대출, 판매, 배포 또는 제작할 수 없음에 동의합니다. (주)군지원센터는 귀하에게 한 대의 컴퓨터에서 소프트웨어의 오브젝트 코드를 사용할 수 있는 개인적이고, 양도불가능하며, 비독점적인 권리 및 사용권을 부여합니다. 다만, 귀하는 소프트웨어를 복사, 수정, 창작물의 제작, 리버스 엔지니어, 리버스 어셈블 또는 소스코드를 발견하려고 시도하거나, 판매, 양도, 재라이센스, 담보권을 설정하거나 소프트웨어상의 어떠한 권리를 달리 양도하여서는 안되며, 제3자로 하여금 위와 같은 행위를 하도록 허락하여서도 안됩니다. 귀하는 승인받지 않은 본 서비스에 대한 접속을 하기 위한 목적을 포함하여(이에 제한되지않음), 어떤 방식으로든 소프트웨어를 수정하거나 소프트웨어의 수정본을 사용하지 않으며, 본 서비스에 접속하는데 사용하도록 (주)군지원센터가 제공한 인터페이스를 통하는 것 이외에 다른 방법으로 본 서비스에 접속하지 않기로 동의합니다.

 

17. 보증의 부인 

귀하는 명시적으로 다음 사항을 이해하고 동의합니다.

 

1. 본 서비스의 이용은 전적으로 귀하의 책임이며, 서비스는 "있는 그대로" 그리고 "이용 가능한 상태 그대로" 제공됩니다. (주)군지원센터는 상품성, 특정목적에의 적합성 및 타인의 권리에 대한 비침해에 대한 묵시적 보증을 포함하여 이에 제한되지 않고 명시적이든 묵시적이든 모든 형태의 보증을 명시적으로 부인합니다. 

2. (주)군지원센터는 (i) 본 서비스가 귀하의 요구를 충족시키며, (ii) 본 서비스는 중단되지 않는다거나 시기 적절하다거나, 안전하다거나 오류가 없으며, (iii) 본 서비스의 이용으로 인해 취득할 수 있는 결과가 정확하다거나 믿을 수 있으며, (iv) 서비스를 통하 여 구매하거나 취득한 제품, 서비스, 정보 또는 다른 자료의 질이 귀하의 기대에 부응하고, (v) 소프트웨어상의 오류는 시정될 것이라는 점에 대하여 어떠한 보증도 하지 않습니다. 

3. 본 서비스를 이용하여 어떠한 자료를 다운로드하는 행위는 귀하의 판단 및 위험에 의해 행하여지고, 그러한 자료와 다운로드로 인해 초래되는 컴퓨터 시스템에 대한 손해 및 데이터 손실에 대해서는 귀하가 전적으로 책임을 부담합니다. 

4. 귀하가 (주)군지원센터로부터 또는 본 서비스를 통하여 취득한 구두 또는 문서상의 모든 충고와 정보에 대하여서는 본 사용권 약관에 명시적으로 규정되어 있지 않은 어떠한 보증도 제공되지 않습니다.

 

18. 책임의 제한 

귀하는 (i) 본 서비스의 이용 또는 이용 불가, (ii) 본 서비스를 통하거나 본 서비스로부터 구입하거나 취득한 상품, 데이터, 정보 또는 서비스, 수령한 메시지, 또는 체 결한 거래로 인한 대체 물건이나 서비스를 조달하기 위한 비용, (iii) 귀하의 메시지 또는 데이터에 대한 승인 받지 않은 접속 또는 변경, (iv) 본 서비스상의 제3자의 진술 또는 행위, 또는 (v) 본 서비스에 관련된 기타 다른 문제로 인하여 발생하는, 영업 이익의 손실, 영업권, 이용, 데이터 또는 기타 무형의 손실로 인한 손해를 포함하되 이에 제한되지 않고 모든 직접, 간접, 부수, 특별, 파생적 또는 징벌적인 손해에 대해 (주)군지원센터가 책임을 지지 않으며, 이는 (주)군지원센터가 그러한 손해의 가능성에 대해 미리 알고 있었던 경우라도 (주)군지원센터가 이로 인하여 이득을 얻기위한 경우가 아닌한 마찬가지임을 명시적으로 인정하고 동의합니다.

 

19. 배제 및 제한 

일부 관할권에서는 부수적 또는 파생적 손해에 대한 보증의 배제 또는 책임의 제한이나 배제를 허용하지 않을 수 있으므로, 위 제17조 및 제18조 제한조항의 일부 규정은 귀하에게 적용되지 않을 수도 있습니다.

 

20. 재정문제에 관련된 서비스에 대한 특별규정 

귀하가 회사, 주식시세, 투자나 증권에 관하여 어떠한 서비스를 제공하거나 그러한 서비스에 가입하거나, 또는 뉴스, 메시지, 경고나 기타 정보를 본 서비스로부터 받거나 요청하고자 하는 경우에는 위 제17조, 제18조를 다시 참조하시기 바랍니다. 위 조 항은 귀하에게 2중으로 적용됩니다. 게다가 이러한 종류의 정보에 대해서는 특히 "투자가들이 조심하도록 하라"는 표현이 적절합니다. 본 서비스는 정보적인 목적에서 제공 되는 것이며, 본 서비스에 포함된 어떠한 내용도 거래나 투자목적을 위해 제공되 는 것이 아닙니다. (주)군지원센터는 본 서비스를 통하여 전송되는 어떠한 정보의 정확성, 유용성 또는 효용에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

 

21. 통지 

귀하에 대한 통지는 전자메일 또는 정규메일을 통하여 보내질 것입니다. 또한, 본 서비스에 통지를 게재하거나 통지에 대한 링크를 게재함으로써 본 서비스 약관 또는 다른 사항의 변경내용을 통보할 수 있습니다.

 

22. 저작권 및 저작권 대리인 

(주)군지원센터는 타인의 지적재산권을 존중하며, 본 서비스의 사용자들도 마찬가지로 행동해주실 것을 요청하는 바입니다. 귀하의 저작물이 저작권을 침해하는 방법으로 복사되었다고 생각되시는 경우 다음과 같은 정보를 (주)군지원센터의 저작권 대리인에게 보내주시기 바랍니다.  

1) 저작권자를 대리하여 행위할 수 있도록 권한을 부여받은 사람의 전자서명 또는 실제서명 

2) 저작권이 침해되었다고 주장하는 저작물에 대한 설명 

3) 저작권을 침해하고 있다고 주장하는 자료가 위치해있는 사이트에 대한 설명 

4) 귀하의 주소, 전화번호 및 전자메일 주소 

5) 문제가 되고 있는 사용이 저작권자, 그 대리인 또는 법에 의해 승인된 것이 아니라고 귀하가 선의로 믿는데 대한 진술서 

6) 위증죄의 선서하에서, 귀하의 통지에 포함되어 있는 위와 같은 내용이 정확하며, 귀하가 저작권자이거나 저작권자를 대리하여 행위할 수 있음에 대한 진술서

 

23. 일반 조항 

본 서비스 약관은 귀하와 (주)군지원센터사이 체결되는 전체 계약으로서, 귀하의 본 서비스 사용을 규율하며, 귀하와 (주)군지원센터사이 이전에 체결된 모든 계약을 대체합니다. 귀하는, 관련 서비스, 제3자 제공내용 또는 제3자 소프트웨어를 사용할 경우 적용될 수 있는 추가 조건의 적용을 받습니다. 본 서비스 약관 및 귀하와 (주)군지원센터간의 관계는 법규정의 충돌에 관계없이 대한민국 법에 의해 규율됩니다. 본 서비스 약관의 어떤 조항이 관할 법원에 의해 무효로 판정된 경우, 당사자들은 그럼에도 불구하고 법원이 그 조항에 반영되어 있는 당사자들의 의도를 유효하게 하기 위하여 최대한 노력하며, 본 약관의 나머지 조항들은 전부 유효함에 동의합니다. 상충하는 법령 또는 법규에 관계없이 본 서비스의 이용 또는 본 서비스 약관으로 인하여 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 청구 또는 소송원인은 그러한 청구 또는 소송원인이 발생한 날로부터 1년이내에 제기되어야 하며, 그렇지 않을 경우 영원히 제기할 수 없습니다. 본 서비스 약관의 조문 제목은 단지 편의를 위한 것이며 법적인 또는 계약적으로 아무런 효력도 없습니다.

 

 

24. 위반 

본 서비스 약관의 위반은 (email : msckorea@msckorea.co.kr)로 알려주십시오

회원가입약관의 내용에 동의합니다.

개인정보처리방침안내

총 칙
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6.6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
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8.8. 개인정보 자동수집장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항
9.9. 개인정보보호관련 기술적/관리적 보호 대책
10.10. 개인정보 보호책임자 및 담당 부서
11.11. 개인정보관련 신고 및 분쟁조정
12.12. 고지의 의무

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
‘개인정보’란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

1.(1) 수집하는 개인정보 항목
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2.(2) 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
⊙ 홈페이지를 통한 회원가입
⊙ 전화, 팩스, 상담게시판을 통한 고객상담 및 서비스 이용관리
⊙ 이벤트(경품행사) 응모, 배송요청

2. 개인정보 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

1.(1) 회원관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 추후 법정대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 등 민원처리, 고지사항 전달

2.(2) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산
서비스 및 콘텐츠 제공, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금 추심

3.(3)서비스 개선, 통계 및 분석
서비스 개선, 신규 서비스 개발, 서비스 방문 및 이용기록 통계 및 분석, 서비스 만족도 조사 및 관리

4.(4)마케팅 활용 및 고객 맞춤형 광고 제공
더 나은 서비스 제공을 위한 마케팅 활용, 각종 이벤트 및 프로모션 정보 등 광고성 정보 전달, 고객 맞춤형 광고 제공

3. 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1.(1) 회사 내부방침에 의한 정보보유 사유
회원이 탈퇴한 경우에도 회사는 원활한 서비스의 제공 및 부정한 서비스의 이용을 방지하기 위하여 아래와 같이 회원정보를 보관합니다.
1) 부정/불량이용기록 (부정/불량이용자의 개인정보 포함)
⊙보존이유 : 서비스의 부정 및 불량 이용 방지 및 부정/불량이용자의 재가입 방지
⊙보존기간 : 1 년

2.(2) 관련 법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
⊙보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
⊙보존기간 : 5년

2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
⊙보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
⊙보존기간 : 5년

3) 소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록
⊙보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
⊙보존기간 : 3년

4) 서비스 방문 기록
⊙보존이유 : 통신비밀보호법
⊙보존기간 : 3개월

5)세법에서 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증거서류
⊙보존이유 : 국세기본법
⊙보존기간 : 5년

6)전자금융거래기록
⊙보존이유 : 전자금융거래법
⊙보존기간 : 5년

7)고객확인 의무 정보
⊙보존이유 : 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률
⊙보존기간 : 계약 만료 후 5년

8)발신번호 사전등록에 관한 기록
⊙보존이유 : 전기통신사업법
⊙보존기간 : 서비스 종료 후 1년

4. 개인정보의 공유 및 제공
(1) 회사는 회원의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 개인정보를 수집 및 이용목적으로 정한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개/제공하지 않습니다.

(2) 회사는 이용자의 개인정보 관리 및 보다 다양한 서비스 제공을 위하여 이용자의 별도 동의를 얻어 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.

5. 개인정보의 처리위탁
1.(1) 회사는 고객서비스 관리 및 민원사항에 대한 처리 등 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다. 또한 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 공급 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 변경된 업체 명을 공지사항 내지 개인정보처리방침 화면을 통해 고지하겠습니다.
1) 서비스 제공에 필수적인 업무 처리 위탁
수탁업체/위탁업무
와우호스트 / 서버 운영 및 홈페이지 관리
NICE평가정보(주)/본인확인/아이핀(I-PIN) 서비스
NHN한국사이버결제 주식회사/휴대폰본인인증서비스
NICE페이먼츠(주), (주)케이에스넷, (주)케이지모빌리언스/결제 및 에스크로 서비스
이노페이/결제 서비스
로젠택배(주)/ 배송 업무
문자나라(주)/ 이벤트 및 홍보문자발송
(주)비즈엠/카카오톡 알림톡(정보성 메시지) 발송 업무

6. 개인정보 파기 절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기 및 분리보관 절차
회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB또는 테이블로 옮겨져 분리 보관되며 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
별도 DB또는 테이블로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

3) 이용하지 아니하는 고객의 개인정보 파기 등
회사는 개인정보보호법 제39조의6 개인정보의 파기에 대한 특례에 근거하여 이용자의 개인정보 보호를 위해 1년 간 서비스 이용기록이 없는 회원의 경우 사전 통지 후 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장 관리합니다. 단, 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있는 경우에는 그 기간 동안 이용자의 개인정보를 보관합니다.

7. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
1) 회원은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지(동의철회)를 요청할 수도 있습니다.
회원의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 “회원정보수정”을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일 또는 상담게시판으로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
회원 또는 법정대리인이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

8. 개인정보의 자동수집장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 회원에게 개별적으로 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 사용자의 브라우저에 보내는 소량의 텍스트 파일로서 사용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되며, 사용자의 컴퓨터는 식별하지만 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다.

1) 쿠키 등 사용목적
⊙회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
⊙이용자가 설정한 서비스 이용 환경을 유지하여 편리한 인터넷 서비스 제공
⊙이용자들의 방문 및 이용 행태 등을 분석하여 최적화된 서비스 제공

2)쿠키설정거부방법
⊙회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 회원은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 그러나 회사 홈페이지에 접속하여 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하여야 하며, 이를 거부할 경우 로그인이 필요한 회사의 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다.
설정방법의 예
⊙Microsoft Edge의 경우 : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
⊙Chrome의 경우 : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 사이트 설정 > 쿠키 및 사이트 데이터

9. 개인정보보호 관련 기술적/관리적 보호 대책
회원의 개인정보는 기본적으로 회원의 아이디와 비밀번호에 의하여 보호되며, 회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.
1) 기술적 대책
⊙회원 계정의 비밀번호는 암호화되어 저장되므로 본인만이 알 수 있습니다. 따라서 계정 로그인이 필요한 개인정보의 확인 및 수정은 해당 아이디와 비밀번호를 알고 있는 본인 만이 가능합니다.
⊙회사는 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.
⊙회사는 결제 등의 경우에 있어 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치를 채택하고 있습니다.
⊙회사는 해킹 등에 의한 정보의 유출을 방지하기 위해 침입차단시스템(방화벽)을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적인 보안성을 확보하기 위해 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

2)관리적 대책
⊙회사는 회원 본인의 비밀번호 요청 등에 의해 개인정보를 다룰 때 가능한 최선의 방법으로 본인임을 확인하고 안전하게 정보가 처리될 수 있도록 최선을 다합니다.
⊙회사는 개인정보에 대한 접근권한을 개인정보보호책임자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자로 제한하며, 개인정보를 처리하는 직원에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
⊙위와 같은 회사의 노력 이외에 회원은 아이디와 비밀번호  등 개인정보가 인터넷 상에 노출되거나 타인에게 유출되지 않도록 주의하여야 합니다. 회원 본인의 부주의나 관리소홀로 아이디와 비밀번호 등 개인정보가 유출되었다면 이에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
⊙따라서, 회원의 아이디와 비밀번호는 반드시 본인만 사용하시고, 비밀번호를 자주 바꿔주시는 것이 좋으며, 비밀번호는 영문자, 숫자를 혼합하여 타인이 유추하기 어려운 번호를 사용하는 것이 좋습니다.
또한 서비스의 이용을 마친 후에는 항상 로그아웃을 하여 주시고 웹 브라우저를 종료하는 것이 좋습니다. 특히, 다른 사람과 컴퓨터를 공유하거나, 공공장소에서 이용하는 경우에 개인정보의 보안을 위해서는 이와 같은 절차가 더욱 필요합니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 담당 부서
회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 개인정보 보호책 임자를 지정하고 있습니다. 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 아래 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 연락해 주시기 바랍니다. 회사는 회원의 문의사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보 보호책임자 및 담당 부서

책임자 : 황다정
담당부서 : 온라인파트너팀
전 화 : 02-3785-0101
email : msckorea@msckorea.co.kr


11. 개인정보관련 신고 및 분쟁조정
개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보침해신고센터로 문의하시기 바랍니다. 또한, 귀하가 개인정보침해를 통한 금전적, 정신적 피해를 입으신 경우에는 개인정보분쟁조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다.

개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
개인정보분쟁조정위원회 (privacy.go.kr / 1833-6972)
대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)
경찰청 사이버수사국 (https://ecrm.cyber.go.kr/minwon/main / 국번 없이 182)

12. 고지의 의무
법령, 정책 또는 보안기술 등의 변경에 따라 현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일전에 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다.

부 칙
공고일자 : 2023년 04월 26일
시행일자 : 2023년 05월 03일
 

이전 개인정보처리방침보기 (2023년 04월 12일 – 2023년 05월 02일 적용)

개인정보처리방침안내의 내용에 동의합니다.

가입약관1

개인정보 제3자 제공
 
o
당사가 회원가입 후 위탁업무 이외의 목적으로 제3자에게 개인정보를 제공할 경우, [개인정보를 제공받는 자, 수집 및 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보 보유 및 이용기간에 대해]별도의 동의를 득한 후 제공하고 있습니다. 
 

또한 동의를 거부하시고자 하는 경우 회원정보변경을 통해 직접 탈퇴 진행 또는 고객센터로 요청할 수 있습니다. 단,동의거부에 따른 서비스 사용에 제한이 있을 수 있습니다.

군지원센터는 위탁업무계약서 등을 통하여 개인정보 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제 3자 제공에 대한 금지, 사고시 책임부담,위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.

* 개인정보 처리 업무의 위탁 서비스 제공을 위해 개인정보 위탁하는 업체 리스트

위탁 협력회사                                         /       위탁 업무 내용                                                  /      보유 및 이용기간
SK플래닛                            SK Familyshop 사이트 전산 처리 / 관리시스템운영(유지.,관리)                    위탁계약 종료 시 까지
(주)그린피플                        SK Familyshop 상품 주문 / 클레임처리 / 고객상담 처리 업무                     위탁계약 종료 시 까지
우정사업본부(우체국택배)       SK Familyshop 상품 배송 업무                                                            위탁계약 종료 시 까지 
(주)와이티에스                      고객이 구매한 상품 공급을 위한 주문 업무                                            위탁계약 종료 시 까지
삼성전자(주)                         구매 고객에 대한 사은품 증정                                                             설치 후 익월 말
삼성전자서비스센터(주)           AS업무                                                                                          구매 후 1년
삼성전자로지택(주)                 구매 상품의 배송/반송 업무                                                                배송 완료 시(또는 반품 완료시까지)
(주)판토스                             구매 상품의 배송/ 반송업무                                                               배송 완료 시(또는 반품 완료시까지)
(주)지에스리테일                     구매 고객에 대한 사은품 증정 업무                                                     설치(개통) 후 증정시까지
(주)이슈리온코리아                  구매고객에 대한 사은품 증정 및 주문업무                                             설치(개통) 후 증정시까지
플렌피아                                구매 고객에 대한 사은품 증정 업무                                                     설치(개통) 후 증정시까지      
 
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고객센터 전화: 02-3785-0101

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가입약관의 내용에 동의합니다.

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마케팅 수신 동의
1. 광고성 정보의 이용목적
군지원센터가 제공하는 이용자 맞춤형 서비스 및 상품 추천, 각종 경품 행사, 이벤트 등의 광고성 정보를 전자우편이나 서신우편, 문자(SMS 또는 카카오 알림톡), 푸시, 전화 등을 통해 이용자에게 제공합니다.

- 마케팅 수신 동의는 거부하실 수 있으며 동의 이후에라도 고객의 의사에 따라 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 거부하시더라도 군지원센터가 제공하는 서비스의 이용에 제한이 되지 않습니다. 
단, 할인, 이벤트 및 이용자 맞춤형 상품 추천 등의 마케팅 정보 안내 서비스가 제한됩니다.

2. 미동의 시 불이익 사항
개인정보보호법 제22조 제5항에 의해 선택정보 사항에 대해서는 동의 거부하시더라도 서비스 이용에 제한되지 않습니다. 단, 할인, 이벤트 및 이용자 맞춤형 상품 추천 등의 마케팅 정보 안내 서비스가 제한됩니다.

3. 서비스 정보 수신 동의 철회
패스트캠퍼스에서 제공하는 마케팅 정보를 원하지 않을 경우 ‘내 정보 수정 > 추가 정보’에서 철회를 요청할 수 있습니다. 또한 향후 마케팅 활용에 새롭게 동의하고자 하는 경우에는 ‘내 정보 수정 > 추가 정보’에서 동의하실 수 있습니다.

시행일자 : 2019. 09. 01

가입약관의 내용에 동의합니다.

가입약관3

회원 자격 상실 동의(재가입불가,탈퇴시 포인트소멸,복구불가)
(본 약관은 사업장에서 고객응대업무를 수행하는 상담원의 건강을 보호하고, 고객응대업무로부터 발생할 수 있는 건강문제를 예방하고 관리하기 위한 것이다.)

1. 회원가입시 병사,군인,군가족등 복지몰 회원 가입 대상이 아닌자로 확인시 강제 탈퇴

2. 회원가입 후 1년이상(매년 1월기준) 미방문시 또는 미사용시 포인트는 자동삭제됩니다.


3. 경우에 따라 오류(오타 혹은 유사한 실수)가 발생할 수 있으며 제품 가격이 잘못 기제될수 있습니다.
제품의 올바른 가격이 웹사이트에 표시된 가격과 다를 경우 군지원센터는 고객에게 연락드려 기존 주문을 취소하고 정상 가격으로 새로 주문을 도와드립니다.

4.욕설, 폭언
- 명확한 요청사항 없이 다짜고짜 욕설을 하고 폭언을 하는 고객
- 인신공격성 발언을 하고 이유없이 반말을 하기도 함
- 직접 상담원를 찾아와서 물을 얼굴에 뿌리거나 손바닥으로 상담원의 얼굴을 때리는 등의 폭력을 행사하기도 함

5. 성희롱
- 업무와 무관한 성희롱 발언을 하는 경우
- 전화상담 도중 성행위를 연상케 하거나 성적 발언 및 성행위를 연상하는 음성을 표현하기도 함
- 여성의 성기를 지칭하는 단어를 포함한 욕설을 하고, 여성의 특정 신체부위와 성관계를 암시하는 말을 하기도 함
- 데이트를 하자고 하거나 신체 사이즈를 물어보는 경우 공포심, 불안감 유발
- 상담원에게 본인이 조폭이라고 하면서 공포심을 유발하는 경우
- 밤길을 조심하라, 가만두지 않겠다는 등의 말을 하며 불안감을 유발
- 특정직원의 SNS 개인 계정을 확인하여 협박 메시지를 보내기도 함

6. 과도한 요청
- 배송기간이 느리다고 불만을 제기, 특히 본인이 사용해야 하는 시간을 맞추기 위해 퀵서비스를 이용해 당일 배송해달라는 요청을 많이 제기함
- 본인의 정보가 유출되었으니 책임지라는 내용, 상담원의 말투와 억양을 문제 삼거나 단어의 사용이 잘못되었다고 불만을 표시하는 고객, 
원칙적인 내용에 대한 응답에 불만을 제기하는 고객 등 개인적인 사생활이나 생활고 하소연
- 외로워서 전화를 하여 대화상대를 찾는 경우, 특히 밤에 전화하여 한 시간 이상 전화를 계속하기도 함
- 화풀이 대상을 찾으려고 하거나, 본인의 사업이 잘 안 풀리는 문제를 토로하거나, 개인의 주변 얘기를 상담원에게 털어놓는 경우
자기주장이나 동일 내용을 고질적으로 반복하여 문제 제기
- 본인이 원하는 것에 대해 처리가 어려운 대도 동일한 요구를 계속적으로 상담원에게 요구하는 경우
- 남성 속옷을 본인이 원하는 디자인으로 제작해달라거나 등의 요청을 천 회 이상 반복적으로 제기함

7.이치에 맞지 않는 억지 주장
- 나도 피해를 봤으니 상담원도 피해를 당해 봐야한다는 보복심리를 나타내며 억지주장을 하는 경우가 있음
- 배송이 하루 지연되면서 본인이 일하러 나가지 못했으니 일당을 달라는 고객, 타 쇼핑몰에서 보상해주는 만큼 해달라는 고객 등상담에 대한 불만으로 무리한 요구
- 타 쇼핑몰과 보상혜택을 비교하며 무리한 요구를 하는 경우
- 상담원과 통화하는 것을 원치 않고 무리한 요구를 하며 무조건적으로 관리자와 직접 통화 연결을 요구하는 경우
- 반성문을 자필로 써서 보내라거나, 죄송하다는 말을 50번 반복하라, 매주 전화해서 상품에 대해 설명하라는 등의 무리한 요구를 하는 경우 업무 비하, 무시
- 상담원 직종을 무시하는 발언을 하거나 인격적인 무시와 비하 발언
- 공부를 못해서 상담원을 한다는 내용, 말대꾸를 한다면서 화를 내거나, 월급이 적다며 무시하는 경우 장시간 통화 및 잦은 전화
- 고객 응대 시 먼저 끊을 수 없는 상담 시스템을 이용하여 계속적으로 상품과 관련 없는 질문을 통해 상담원과 장시간 통화를 하는 경우
- 장시간 통화를 이어가는 동안 욕설을 하지 않는 이상 통화를 중단할 수 있는 매뉴얼이 없어 관리자는 코칭이 애매하고 상담원은 전화를 끊지 못하는 경우
- 게시물의 성격에 맞지 않은 글을 올릴 때(유료프로그램게시, 저작권침해자료게시 등 포함).
- 질서 및 미풍 양속에 반할 때.
- 홈페이지의 정상적인 운영을 방해하는 행동이 있을 때.
- 아이디와 패스워드를 타인과 공유할 때.
- 기타 법에 위배 될 때.

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